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- 杰佳通系统：政府采购养老监管新路径
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2025/12/13 0:00:00
- 政府采购居家养老服务项目，旨在让老年人在家庭环境中享受专业化、个性化照料，是应对人口老龄化的重要举措。该项目通过引入专业养老企业，提供生活照料、健康护理、心理关爱等多元服务，既减轻子女负担，又保障老年人晚年尊严。然而，实际运营中监管不到位问题突出：主管部门多为表面监督，评估依赖企业提交资料，缺乏实质核查；政策宣传不足导致群众知晓率低，社会监督缺失，部分不良企业趁机降低服务质量，影响项目成效。
杰佳通智慧养老系统依托互联网、物联网、大数据等技术，构建“政策宣传+全程监管+社会参与”的全链条解决方案，精准破解监管痛点。在政策宣传与社会监督激活方面，系统搭建多元化宣传入口，整合社区公告、手机APP、微信小程序等渠道，定向推送政策解读、服务项目清单等内容，明确老年人应享权益。同时开通举报投诉通道、公众评价端口，鼓励服务对象及群众实时反馈服务问题，形成“政府监管+社会监督”的双重约束。
系统核心监管功能聚焦全流程闭环管控。服务质量评价环节，通过智能设备自动采集服务时间、内容、轨迹等数据，结合服务对象评分、第三方评估机构考核，形成多维度量化评价体系，杜绝“纸面评估”；数据监控与分析功能实时汇总服务数据，主管部门可通过可视化大屏直观掌握项目运行状况，及时发现服务延迟、质量不达标等问题；服务需求反馈模块让老年人便捷提交意见，系统自动归类分析，推动服务企业针对性整改，同时为政府政策调整提供数据支撑。
资源调配智能化进一步保障监管实效。系统通过大数据分析匹配服务对象需求与企业能力，实现资源精准调度，避免服务缺位或资源浪费；针对服务高峰期，自动优化人员分配，确保服务质量稳定。此外，系统还为企业提供服务改进建议，助力其提升专业水平，从源头减少违规风险。
实践案例中，陕西省蒲城县金色年华智慧养老服务中心联合杰佳通开发智能平台，通过热线、APP、“一键通”终端等设备，打通养老服务“末梢神经”，提供健康医疗、紧急救援等多元服务。民政部门借助系统指挥中心大屏，实时监控业务运营，实现服务质量标准化、管理智慧化，有效保障了政府采购项目的服务成效。
杰佳通智慧养老系统通过技术赋能，彻底改变了政府采购居家养老项目“监管难、监督弱”的现状。既强化了政府监管的精准性与实效性，又激活了社会监督力量，同时推动服务企业规范化运营，最终确保财政资金用在实处，让老年人享受到有质量、有尊严的居家养老服务。
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