- 建设12349智慧养老平台常见的问题有哪些？
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2026/7/20 7:24:20
- 建设12349智慧养老平台常见三个主要问题。第一，重建设轻运营：不少地区投入巨资搭建服务器、坐席和APP，却忽略运营团队建设，导致平台使用率低，半年内可能不到20%。杰佳通建议在建设初期就同步组建运营团队，先在一个街道跑通服务流程，再逐步推广。第二，数据孤岛：平台需要对接民政、卫健、人社等多部门数据，但系统由不同厂商维护，数据更新不及时，形成“两张皮”。杰佳通通常花费数月对齐数据，并在合同中明确数据对接责任与奖惩机制，将数据治理前置。第三，把平台当监控器：部分监管部门过度强调实时监控功能，引发老人抵触。正确做法是聚焦于提升服务质量，如通过平台预约助餐、助洁、陪诊等，让老人感受到实实在在的好处，平台才能真正活起来。
