调查 | 疫情之下，农村老人如何居家养老？

相比起城区老人来说，农村老人居家养老的情况更为普遍。疫情期间，如何让这些老人继续享受到高质量的养老服务？

在大兴区魏善庄镇，依托城市大脑指挥中心打造的“首善养老”平台，构建起智慧养老服务模式，通过线上线下相互配合，确保养老服务“不掉线”，让老人足不出户也能实现“有求必应”。

对接

智能胸卡确保随时呼叫

与村子里很多老人一样，87岁的陈良并没有跟随儿女进城养老，而是选择和老伴一起留下。

“五个孩子倒是经常会回来，但他们有的还在工作，有的退了休在家带孙子，不可能一直都在身边。”陈良身体还算硬朗，只是老伴生活不能自理，日常需要照料，有时难免会觉得力不从心。

在魏善庄镇，这样的情况并不鲜见。“村子里有不少老人都是子女外出就业，自己不习惯到城区住楼房，宁愿守着老房子，所以独居、空巢现象很普遍。”魏善庄镇民生保障办公室（民政）主任刘洋发现，老人的需求日益多样化，传统的养老服务难以完全匹配，再加上村委会事务繁杂，没办法腾出专门人手，来提供个性化、定制化的养老服务，“这就需要在全镇范围内搭建一个更大的平台，用智能化的手段破解这一难题。”

平台从何而来？魏善庄镇城市大脑指挥中心成为有力后盾。“在此基础上，我们建立起‘首善养老’平台，打造‘互联网+’养老服务管理模式。”据刘洋介绍，通过线上线下相互配合，让服务供给与老人需求实现有效对接，“疫情期间，线下服务虽然受到限制，但平台一直都在运转，线上服务从未中断。”

在刘洋看来，供需对接方式至关重要。“一开始，我们考虑过给老人配手环，用于监测生命体征等，但高龄老人往往没有佩戴手环的习惯。后来，又考虑过安装‘一键呼’电话，但座机位置是固定的，老人一旦发生摔倒等意外，很难及时呼叫。”经过比较，刘洋与团队成员决定为老人配备智能胸卡，“老人可以挂在脖子上，胸卡的一面是老人的基本信息，另一面是四个快捷键。其中数字1、2、3可以绑定三个家人的手机号，还有一个SOS键，老人如果有服务需求或者遇到紧急情况，连按两下就能接通后台，与工作人员对话。”刘洋谈到，目前全镇已有300多位80岁以上老人用上智能胸卡，老人使用胸卡产生的费用全部由镇政府补贴。

功能

定位设计避免老人走丢

“胸卡特别方便，不用记那么多号码，一按就能呼叫。”在陈良眼里，智能胸卡的功能比想象中更强大，“还有定位功能，省得我们在外面不小心走丢。”

刘洋深知，定位功能对老人而言十分必要。“之前，我们村就有一个老爷子出门遛弯儿，结果走着走着迷路了，后来发动好多人到处找，才总算在十多公里外的隔壁镇找到。如果有智能胸卡，就不用再这样‘大海捞针’。”

事实上，定位功能背后有着周密的设计。“在魏善庄镇城市大脑指挥中心的大屏幕上，可以从魏善庄智慧养老可视化平台模块中清楚地看到39个村以圆圈的形式分布。”刘洋告诉记者，每个圆都是以村委会为中心，向周围辐射500米范围构成，“一个圆就是一个电子围栏，本村的老人如果走出了电子围栏，工作人员就能及时从平台监测到，并联系对方，询问老人是否需要帮助，也会跟家属联系，告知老人外出的情况。如果联系不上老人，就会让线下工作人员或者村委会干部按照定位前去确认。”

如何确保这样的服务“不掉线”？项目负责人戴波谈到，团队共安排6名工作人员负责24小时接听，线下除了工作人员以外，每个村还有村委会干部及志愿者随时响应。

“相比起城区来说，农村居住比较分散。疫情期间，老人不方便外出，我们就会每天给老人打电话，主动了解老人需要什么，陪老人聊聊天。”戴波了解到，近期老人的理发需求较多，团队便组织工作人员上门提供服务，“我们还有对接的签约商户，老人需要买东西的话，也可以送到家里。如果老人需要去医院，还会有线下工作人员或者志愿者陪同就医。”

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