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- 杰佳通智慧养老方案破解机构服务质量难题
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2025/11/19 0:00:00
- 养老机构服务质量参差不齐，根源在于老人需求多样、健康状况差异大，且服务人员能力、机构管理水平存在短板。杰佳通智慧养老系统通过智能技术与精细化管理结合，从四方面为机构提供解决方案，实现服务质量标准化、个性化。
一、智能评估+个性服务，适配多样需求
系统借助智能评估工具，从日常生活能力、健康状况、心理需求三方面全面评估老人：通过生活能力测试判断老人是否需助浴、助餐等照料；结合健康数据识别慢性病、认知障碍等问题；依托心理测试掌握老人情绪状态。基于评估结果，系统为每位老人生成专属服务计划，如为慢性病老人匹配定期用药提醒与健康监测，为有心理需求的老人安排陪伴聊天服务，同时支持机构动态调整计划，确保服务精准适配个体差异。
二、智能医疗管理，保障健康服务质量
针对老人健康状况差异，系统构建全流程医疗管理体系：实时采集老人血压、血糖等健康数据，通过数据分析预判健康风险，提前预警潜在问题；与药房数据对接，自动管理药品库存，按医嘱为老人分配药品并发送服药提醒，避免漏服错服；同步记录老人病史、诊断结果等医疗档案，医护人员可快速调取参考，提升诊疗效率与准确性，让不同健康状况的老人都能获得规范医疗服务。
三、赋能服务人员，提升专业与态度
系统从培训、任务、考核三方面助力人员管理：根据服务人员短板制定个性化培训计划，涵盖护理技能、沟通技巧等内容；智能分配任务，结合人员能力与老人需求匹配工作，避免任务不均；建立考核体系，实时跟踪服务完成质量与老人评价，生成考核报告，倒逼服务人员提升专业能力与服务态度，减少因人员问题导致的服务质量波动。
四、优化流程与分配，强化机构管理
系统通过流程管理功能，梳理服务各环节节点，帮助机构发现流程漏洞并优化，如简化护理记录提交流程、明确紧急事件响应步骤；在任务分配上，综合人员工作量、专业背景等因素智能派单，避免服务人员压力过大或资源闲置。通过规范流程与合理分配，提升机构整体运营效率，从管理层面保障服务质量稳定。
杰佳通智慧养老系统以技术为支撑，从需求适配、健康保障、人员赋能、管理优化多维度发力，帮助养老机构突破服务质量参差不齐的困境，为老人提供更规范、贴心的养老服务，推动机构实现高质量发展。
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